PONI在過去受業務訓練的時候，有件事一直讓我沒辦法了解。前輩A說，拜訪客戶一定要準時，而且最佳時刻是約定時間的前5分鐘到。太早不行，也絕對不能遲到。前輩B說，拜訪客戶晚一點沒關係啦，不要遲到太久就好。
PONI不是一個太準時的人，不過我最近深刻體驗到這件小事對整體的影嚮。
上星期五，有個想找我們進行「合作」的某特助，希望我下一趟台中，與他討論關於合作事宜。由於時間與地點不妥，因此婉拒。
星期一，他約我們星期三晚上8點，skype討論。
星期三，我們在skype上等到8點10分，才得知他要等到8點30分後才能上線。會中他表示星期五會上來台北，約定下午4點左右見
星期五，他因為臨時有事，自行延期，不過未與我們電話連絡…
這個人的角色，應該是我們的客戶。打著合作的旗號而來，可能只是為了少花一些錢。某公司的特助與某某聯誼會的創辦人，聽起來是相當有來頭的人。不過對我來說，這抬頭已經和我對他的興趣一起煙消雲散了。不過PONI突然深刻的體會到，過去的我可能也是「因為滿手的工作，往往犧牲了一些小小的事情」。但PONI從來沒想過，原來這個小事，卻可能是讓我全盤皆輸的重要因素。
藉用剛才在商店裡看到某雜誌的標題：「管理，不只是約束別人，也是約束自已」
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